Lo que quiere saber antes de encargar.

El sitio web, el dominio y el alojamiento con su certificado, y el mantenimiento posterior con doce cambios al año. La web no se entrega y se abandona.

No: van dentro del mantenimiento. Los contratamos, los renovamos y mantenemos el certificado al día, y usted no tiene que dar de alta ni renovar nada. Por eso el mantenimiento no es un añadido opcional: es lo que mantiene su web publicada.

Se presupuesta por escrito y sin compromiso. Los dos números —la web y el mantenimiento anual— se dicen juntos antes de empezar, nunca uno primero y el otro más tarde.

En dos veces: una parte al formalizar el encargo —hasta que ese pago está hecho no empezamos a trabajar— y el resto antes de publicarla, que ya lleva dentro el primer año de mantenimiento. Le entregamos la web terminada, dispone de cinco días para pedir retoques y, conforme y hecho ese pago, la publicamos.

Suya: pagada del todo, el diseño, los textos y el código pasan a ser de su propiedad, en todos los países y durante todo el plazo de protección.

Lo contratamos nosotros mientras dure el mantenimiento. Terminado el contrato y sin deuda pendiente, nos lo pide por escrito y se lo pasamos a su nombre en un máximo de 15 días hábiles, con la tasa del traspaso a su cargo.

Lo marcan el tamaño del sitio, los idiomas y, sobre todo, el material: sin el documento de hechos y sus fotografías no se abre el diseño. Por eso el plazo llega con fecha dentro de la propuesta, calculado sobre el material que ya está reunido.

Un documento de hechos: qué vende, a qué precio, qué debe conseguir la página, qué material propio existe y en qué idiomas habla su clientela. El formulario de ocho preguntas de esta web es su primera versión.

Quien construye no aprueba: antes de llegar a usted, la web la lee de nuevo quien no la ha hecho, y se comprueba en cuatro anchos de teléfono reales y en cada idioma que hable su clientela. Después la ve usted, nos dice qué cambiar, y nada se publica sin su aprobación.

Nadie puede garantizarle un puesto, y quien se lo garantice le está mintiendo. Lo que sí hacemos: su web se estructura para que un buscador pueda leer lo que usted ofrece, y le decimos por escrito qué falla hoy en su ficha de Google, que es lo que decide el mapa. Encargue después o no.

Contestar a quien escribe fuera de horario, recordarle la cita el día antes, mandar la factura en cuanto queda anotado el cobro y pedir la reseña al día siguiente. Ni la cita ni la reserva se confirman solas: la petición le llega y la acepta usted.

Lo que entra por su web o por un formulario puede pasar solo a la hoja o al programa donde usted ya lo apunta, sin teclearlo dos veces.

Es un servicio aparte del proyecto de web y se presupuesta caso a caso, según lo que haya que automatizar en su negocio.

No. Usted no entra en ningún panel, no abre ninguna cuenta y no toca nada por dentro: lo montamos y lo llevamos nosotros. Lo único que cambia en su día es que el trabajo que se repetía deja de estar esperando a que alguien se acuerde.

Una petición suya, aunque lleve varias cosas dentro: si nos manda cinco precios en el mismo mensaje, cuenta como uno, y no le descuentan cambio un fallo nuestro ni un dato equivocado en su web. Los doce no se acumulan de un año para otro; una página nueva, un rediseño o un idioma más se presupuestan aparte.

Dura doce meses y no se renueva solo: un mes antes le avisamos para que decida si continúa.

El aviso escrito pone en marcha 48 horas hábiles: si se cumplen sin pagar, la web se suspende, nunca se borra. La web y el dominio se guardan 90 días, y se reactivan sin coste si se salda la deuda dentro de ese plazo.